SIAU — Servicio de Información y Atención al Usuario Contáctenos para PQRS, sugerencias o información. 320 3231611 pqrsredsalud@gmail.com
Derechos de los Usuarios
Relacionados con su intimidad, autonomía y acceso a una atención digna y segura.
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Recibir una atención humanizada y de excelencia.
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Mantener comunicación clara, permanente y respetuosa con el profesional de salud tratante.
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Ser informado sobre los riesgos de los procedimientos que se le practiquen.
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Recibir un trato digno, respetuoso y seguro.
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Acceder a los servicios de salud sin discriminación.
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Agilizar los trámites administrativos.
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Garantía de higiene, seguridad y confidencialidad en el manejo de la información.
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Cumplir con el pago y trámite de las autorizaciones requeridas según su plan de beneficios.
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Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones y recursos destinados a la prestación del servicio.
Deberes de los Usuarios
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Tratar con respeto al personal de la institución.
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Cumplir con las normas establecidas.
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Cuidar las instalaciones.
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Suministrar información veraz y completa.
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Cumplir con los pagos y trámites correspondientes.
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Participar activamente en su proceso de atención.
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Respetar los horarios y citas médicas.
